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拓展训练之路走向何方

日期:2013/12/3 次数.:1746
      现在的拓展训练在人们的脑海里已经不是个陌生的词汇,除了培训公司的大力推广,各地户外俱乐部纷纷开展这项业务也加快了它的普及程度。但蜂拥而上的背后是:拓展训练的培训费用越来越低,除了户外俱乐部,现在连旅行社都在开展拓展业务,背摔、天梯、断桥这些有着深厚培训内涵的经典项目渐渐地变成了游戏,最终,拓展会变成什么样?
  既然人人都可以做拓展,那么究竟什么是拓展训练?
  
  拓展训练的起源与发展
  拓展训练的英文是Outward Bound,意为一艘小船驶离平静的港湾,义无返顾地投向未来的旅程,去迎接一次次挑战。
  拓展训练起源于第二次世界大战时的英国, 当时处于战争漩涡中的英国商务船队经常受到德军袭击, 许多海员葬身海底。但是人们从生还者中发现, 能生还的不一定是体能最好的人,却是求生意志最顽强的人。据此,德国人库尔特·泽恩提出了“拓展训练”理念,并于1942年在苏格兰创办了“阿德伯威海上训练学校”,其目的是“训练年轻的英国海员在海上的生存能力和生存技巧, 训练他们的求生意识”, 这是世界上第一家从事拓展训练的学校。战争结束后, 这种独特的训练创意和训练方式逐渐被推广开来。训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体, 训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、个人素质训练和管理训练等方面,其培训目标围绕着领导艺术、团队建设等现代管理的中心问题,结合企业的发展需要与参训者的人格特征,通过全方位的素质培训,一方面使参训者重新认识自我,重新定位自我,实现自我超越;另一方面,提高员工对企业的忠诚度,以全新的方式凝聚企业的向心力。
  拓展训练从它诞生到现在, 风靡全球50多年而长盛不衰, 已逐渐形成一种和传统的灌输式教育相辅相承的体验式教育模式。它将各种深奥的管理理念和理论, 通过有趣的游戏、身体的磨砺等亲身感受的方式予以表述和体现, 通过培训师的引导和讲解, 让参训人员在解决问题、面对挑战的过程中达到“磨练意志、开发潜能、熔炼团队、完善人格”的目的。
  
  我国拓展训练行业现状
  从1995 年, 国内诞生第一家拓展训练机构——人众人北京拓展训练学校。1996年,人众人将这种体验式培训方式做为其主打产品注册了商标:拓展训练®。只是没有想到的是,一个公司的产品注册商标会在今天泛化成一个行业的名称。
  从1995年~1998年三年时间里,北京拓展训练学校处于零竞争的状态,但随后,由于入门门槛低,大量专门的拓展培训公司从各地开始涌现。尤其从2000年起,各地户外俱乐部也纷纷涉足,形成了空前的市场热潮。
  从某种意义上说,拓展培训业务的开展成为了某些户外俱乐部生存的救命稻草。因为迄今为止,中国的户外俱乐部并没有出现真正意义上的赢利模式,除了户外产品销售、组织会员AA制的户外活动,再加上偶尔承接大型活动、黄金周的长线出行,剩下能赚钱的就只有拓展培训了。
  
  拓展培训的市场蛋糕究竟有多大?
    虽然行业内还没有一个准确的统计数据, 但从现有能够搜集到的资料来看, 拓展训练近几年的市场增长每年大约在30~40%,2005年的行业总产值达到2~3个亿,从业人员近万人。不过这样的一个数字也颇让人觉得无奈,人均年产值也不过2~3万,这么低的人均产出量是不是该将其从业人员划入蓝领行业啊?由此也让人心存怀疑,要么是上述数字并不准确,要么就是行业现状不容乐观。如果是后者,则意味着拓展行业的实际利润处于相当低的水平,这样的后果就会直接导致外来资金减少在本行业的投入。很难想象缺少雄厚资金的进入,拓展行业长此以往会是什么样的局面?
    与此形成对比的是,在北京中关村一带,一家规模不大十几个人的IT公司,年营收上亿的不在少数。而拓展行业一年两三亿的年产值中,人众人教育集团占据了其中近30%的份额,其它的培训公司加上大量的户外俱乐部瓜分了剩下的市场。
  
    拓展行业存在的问题
    1、拓展行业缺乏客观的行业标准
拓展训练虽然已经被公认为是一个行业, 但行业运作不够规范, 行业标准缺失是一个比较严重的问题,即没有一个△△的标准来界定什么样的培训才能称得上是真正的拓展培训。于是,户外俱乐部带着人到野外做些拓展游戏可以跟客户说这是拓展训练,旅行社带着客人们去拓展基地玩玩高空项目也说这是拓展训练,包括一些名义上的培训公司,将一些拓展的项目随意地堆砌之后也对客户说这就是拓展训练……
    最终,造成眼下这种局面:谁都能说自己做的是拓展培训,谁都能说自己做的是真正的拓展培训!没有任何相关部门来验证其能否从事该项业务的资格,也没有相关的行业准入标准,这样的状况让客户无所适从。
    这里就存在一个亟待解决的问题是:什么是拓展训练?
    在此,我们先看看国外的Outward Bound与国内的拓展训练有什么不同。
    首先,国外的Outward Bound是有其严格定义的,它区别于攀岩、登山、定向、穿越、速降等户外(极限)运动,应该说国内除极少数人,余下的99%的从业人员都根本无从得知真正的拓展训练是什么样的。而国内所知的拓展训练是人众人12年前由国外引入,包括现在大家所熟知的背摔、空中单杠、天梯、断桥等项目,也都是那个时候从国外引进,同时结合中国的国情将Outward Bound的教练角色加以改变,形成了独特的培训师引导体系。国外的Outward Bound的教练并不需要象国内的培训师一样去特别引导学员发表与分享并帮助学员进行理论提升,这是由于国内多年的教育体制形成的灌输式学习的惯性,学员普遍缺少主动发表与分享的意识,需要培训师进行有技巧的辅助工作。
    其次,从参加的人员来看。国外参加者大多为个人,有些参加者甚至是在心理医生的建议下自行前往报名,以解决自身存在的沟通障碍、交际障碍、逃避意识等,费用自理,其体验方式更多表现为个人体验。而国内参加拓展训练的人员基本上是以企事业员工为主,费用由企业支付,由于培训从人力资源管理的角度来看属于员工激励手段之一,带有福利性质,因此经常出现学员培训意愿不强烈的现象,这也需要培训师从旁进行引导,以调动学员的参训积极性,其表现形式大多为团队体验。
    第三,从培训的时间看。国外此类培训的时间少有低于七天的,有些机构的基本培训时间为15天,这样的时间长度有助于将培训引发的良好行为进行固化,能够极大地巩固培训效果。而国内拓展训练的培训时间以1~2天居多,偶尔有3~4天的,因为很少有企业能够将人员抽调出太长的时间进行培训。培训时间短带来的直接问题就是培训效果衰减厉害,最常见的就是培训期间感触颇深,培训结束一回到原来的环境中,一切又回到原来的样子。
    以上是从大的方面所看到的不同,但尽管有这样大的差别,其核心是共同的,即是否在培训过程中以体验式学习圈作为其理论基础,遵循活动→发表→反思→总结→应用的过程进行各个项目,以参加者为主体,尊重参加者的体验,户外和项目都仅仅是培训的载体,重要的是客户的自我提升。
    人众人公司在长达12年的行业从业过程中,凝聚了相当数量的优秀人才,其中不乏有着深厚管理知识、丰富实际管理经验、强大的心理学背景的高素质人才,但他们始终没有将成功学、心理学范畴中的NLP技术做为拓展训练的理论基础。(注:NLP是神经语言程序学的英文缩写,这是一门研究主观体验的学科。NLP的三个字母看起来没有任何关系,却各有含义:N代表神经。通过增加我们对自我思维模式的认知,我们可以发现哪些思维模式在帮助我们活得更好,哪些思维模式在削弱我们的人生品质。L代表语言。我们的语言可以反应我们的思想和影响我们的行为。语言不仅影响他人,也可以影响自己。了解语言的结构模式让我们在沟通过程中更具说服力和影响力。P代表程式。就象计算机运行特定的程序来完成操作,我们的大脑通过特殊的策略来生活。审视我们的策略,发现更多的选择,或为自己的大脑重新设定新的策略。)
    而在相当数量的从业机构里,成功学、NLP这些带有心理学背景的培训技巧和手段大量出现在拓展训练常规项目中。运用这些手段要求培训者有着深厚的心理学知识和心理掌控能力,既不被学员的情绪所左右,也不会因操作不当带给学员抹不去的心理阴影。健康的培训氛围应当是积极的、乐观的,伴随着体验者的不断思考不断自我学习,在动静相宜的过程中达成培训目的。过于热烈甚至带着狂热或是极其煽情的氛围并不适合体验式学习,这会导致团队内每个个体产生强烈的从众心理和群体催眠效应,热闹、感动之后会发现所得并没有当初表现的那么夸张,这会直接导致学员产生强烈的心理反差,这与参加传销之后再回过头看时的感觉相类似。
    2、严重的安全隐患
    正因为没有规范的行业标准,导致拓展培训行业存在严重的安全隐患。由于拓展训练经常会借助一些高空训练设施或是在野外进行培训,这就要求训练设施符合安全标准,训练器材的购买、保养、报废符合使用要求,培训人员具有熟练的操作规范和相关专业技能。但实际状况是:大量的高空训练设施仅仅凭一张照片就能进行施工,其受力、材质等要求都存在安全问题;训练器材中应当使用登山专用动力绳的用普通绳子代替,已经严重变形频繁使用多年理应报废的器材仍然继续使用;操作安全器械的时候吸烟(大量保护器械属于尼龙制品,不惧日晒雨淋但惧火);“培训师”不会操作绳结,不会紧急救援,不懂得项目过程中的安全监控,甚至连安全头盔的佩戴都不知道其重点是护住前额与后脑。就连盲人方阵这类看似安全的场地项目也是有着严格的安全要求的,培训师不可以借此机会躲在树荫下坐着休息,需要站在学员附近随时关注处在盲人状态的学员动作,防止他们被手中的绳子绊倒,及时制止他们将绳子缠在脖子上的举动,培训前还要仔细检查场地,避免场地中有可能导致学员磕绊的物体……
    严格的培训师全员安全考核体系目前所知的仅有人众人在实行,没有通过安全考核的人员无论他有多么优秀都无法获得培训师资格。但这么严格的考核制度要求有与之配套的系统的安全培训体系,这需要培训公司付出相当的人力、物力才能切实实施。当然,建立如此严格的安全体系也是与人众人数量巨大的培训人数有关,即使是万分之一的事故概率,以迄今总培训人数近50万人排名世界第一的培训量相比,人众人此举是不得不为之。
    但事故的发生毕竟是小概率事件,往往符形成这样一种情况:不安全的操作并不一定会出事。于是行业内从业者的侥幸心理蔓延,觉得只要稍稍注意一下安全就会没事。殊不知危险都隐藏在看似不经意的细节背后,野外行进中被上面人随意踩落的石头随机滚落下去,却导致了被砸中人的死亡,这样的事故不知道会不会为这个行业敲响警钟?
    忽视安全的后果将会是灾难性的,长此以往,随着参训人员越来越多,出事的机率就会越来越大。一次培训出了伤亡事故,对一个机构来说是众多培训安全中的少数事件,但对于当事者来说却是百分之百的伤害。那么,谁来为客户的生命安全买单?
    3、培训师资力量的极度短缺
    拓展训练公司的训练师一般由三种人组成: 一是接受过专业野外训练的退伍军人和体育教练; 二是有着多年企事业单位工作经验, 受过良好高等教育、对拓展训练有浓厚兴趣的人士; 三是一些在登山、攀岩等户外领域成绩卓著的专业人才。这三方面的专业人才本来就不多, 其中能够真正能够成为合格的培训师就更少。因为仅仅具备上述三方面中某一方面专长的人并不一定就能成为合格的培训师,这些人中具有良好的表达力、亲和力等条件的人才有可能经过专业培训之后胜任培训师的工作。
    作为拓展训练项目的真正实施者, 通常对拓展训练师的要求较高,一般应具有大学以上学历, 不仅要具备专业技术和身体条件,还要熟悉器械、场地, 又要具备管理学、组织行为学、人力资源开发及培训技术、心理学、教育学的理论和专业知识。随着竞争的加剧, 拓展训练师渐渐要求有经济管理类学科背景,有着逐渐增高的学历要求。国外的一些知名大学还有专门的课程和相关学位,而国内仅有极少数大学开设了户外专业,仍然没有专门的拓展培训相关学科设置和学位。
    现在国内也不乏培训师的认证,有的是△△劳动与就业保障部颁发,有的是国资委颁发,不可否认这些论证培训都提供了与拓展培训相关的项目与技能培训,但短短的几天时间仍然无法让参训者完整而系统地掌握所需的培训技能,而且培训师的成长需要大量的实际带班经验的积累,这么短的时间所能起到的效果实际上非常有限。
所以相当多的培训公司在招聘培训师时,并不真正看重这样的证书,而是看培训师带过多少人/天的培训班,带过什么样的客户,以此来预估一名培训师的真实水平。但客户并不清楚这些,所以在选择培训公司时,培训师手中的证在某种程度上成了吸引客户的砝码。
    一方面是对培训师的要求越来越高,另一方面是国内近70%的拓展训练公司存在低门槛进入, 从业人员不专业的现象。这二者之间的矛盾将越来越大,导致每年的培训旺季培训师紧俏,有的培训公司是全员都上,有的户外俱乐部也是所有领队也纷纷上阵,还有的是带不下来全天的培训科目就“蹲点”,突击培训某个项目,培训师不动学员轮流倒场子……
    4、抄袭严重,竞争混乱
    拓展训练行业抄袭之风盛行,抄袭的最大好处是成本低获利丰厚,最后谁都不愿意投入资金和人力进行新项目的研发,就等着谁有了好项目之后照抄过来,于是照虎画出来的不仅有猫还有五花八门的各种变形。各家操作同样的项目看上去都形似,但其实质却相差甚远。
    就拿孤岛这个项目来说,三种不同角色的人分处三个不同的岛,各岛任务不同,最终的结果是要将所有人集中到其中一个岛上。这个项目涉及层级之间、部门之间的有效沟通、领导艺术、时间管理、突破思维定式、培养创新与风险意识等几个方面的内容,项目操作仅仅是个手段,重要的是后面的回顾与引导,培训师要在过程中观察学员的行为,以他们的行为做为回顾的引子,一步步地引导学员去分析问题,而不是简单地把项目给学员讲清楚让他们知道项目怎么做就万事大吉了。这样的项目因为本身有悬念,有趣味性,往往会被操作得跟游戏一样,玩完了事。从客户的角度来看,他们并不知道这个项目真正的内涵在哪里,如果进行简单的比较,哪家公司做这个项目在形式上都变化不大,但项目之后的内容呢?如果客户没有机会在其它公司进行类似培训,没有比较,客户可能永远都不知道这其中的差别,可能会坚持认为曾经做过的就是拓展训练。
    正是因为没有培训内涵与质量的比较,培训价格在很多时候就成了亮在明处的杀手锏。使用好的培训师肯定会导致培训成本上升,其课酬在不同的培训公司或户外俱乐部有时甚至会相差数倍。这在培训单价的表现上极其明显,而且真正的培训公司是不会以一天卖多少个项目来算钱,但在相当数量的培训公司或户外俱乐部,则往往是一个断桥多少钱,加个天梯多少钱向客户收取培训费用,套用一句大白话就是:能不能再来个30块钱的抓杠?要不再加个20块钱的断桥?
而事实上空中单杠和断桥都属于个人挑战项目,在项目性质和培训目标上有些方面是可以互相替代的,常规培训中并不建议将这两个项目安排在一起而是建议二者取一。
    低价竞争的后果就是把好好的一个行业渐渐地做烂,到最后利润将会低得没法儿再做。我在协助保定红色巅峰户外运动俱乐部进行管理工作时就了解到,在保定做拓展培训的心理价位是一天一百多元钱,还要包吃住和往返交通,一些俱乐部承接的培训业务一天安排六个培训项目都不嫌多,学员回去直喊累得慌,跟上了体育课似的!
    客户的培训需求多种多样,怎么样以自身的核心竞争力赢得客户是这个行业每个人需要思考的问题。有人说这个行业是朝阳产业,但朝阳也有被阴云遮蔽的时候。期待某个主管部门为这个行业开出药方以利其健康成长,这在现阶段还没看到有太大的动作。但可以相信的提,即使没有行政部门的介入,这个行业按照其商业发展规律,迟早会有市场大洗牌的时候。只是不知道,我们是否已经做好了大浪淘沙的准备?


项目前的小活动-中国国际金融公司


孔令辉在进行拓展项目空中单杠的下方保护


培训师在给李小双检查安全装备

 

       培训师在求生墙上方监控项目


培训师为学员颁发参训证书

作者简介:
    凌桑这两个字在户外被广大山友所熟悉,而她的真名曾玉对应的身份是一名培训师。
    曾玉,大学本科学历,持有全国人力资源管理师证、红十字救护员证,有着新闻、印刷、教育等行业的从业经历,接受过专业的演讲技巧、引导技巧和大量专业课程培训。在人众人公司经过七个月的培训和严格的考核之后取得上岗资格,培训过△△行政管理学院、诺基亚、葛兰素史克、中国国际金融公司、沃尔沃公司等知名企事业单位。以一名客座女培训师的身份承担了人众人教育北京学校2006年全年的四期新员工安全培训,以安全知识扎实、工作踏实负责、安全考核严格为公司所称道,她补充修改的安全教案现已成为人众人公司的安全标准版本。

。。。。。拓展训练之路走向何方?


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